有幸得一办公桌和电脑，我便遵照实习老师陈小姐的指导，浏览本公司业务的相关网站和资料。业务虽不复杂，但资料相当齐全，我了解到华闽是一个国有性质的进出口有限公司，下属的业务十九部，主要经营的是石材与包袋业务。公司成立多年来，有一定的客户基础，有自己的公司网站，并在阿里巴巴等专业B2B网站上注册成为会员用户，这对本公司的业务拓展提供了有效的供求信息平台。在多次的广交会上参加展，华闽是一个资金客户资源十分雄厚的企业。
华闽像是一个业务中介，搜集国外客户定单，寻找国内适合的生产厂商生产客户所需物品，这就是国际间的进出口贸易。在校时，我所学的专业就是国际贸易，我们学习的专业课程有国际贸易实务操作（理论学习了国际贸易中报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇等一系列程序及条款，并结合案例分析国际贸易中可能会出现的一些如索赔、责任划分等问题）、国际结算（触了一些单据范本，如，INVOICE、PACKING LIST、BILL OF LOADING、INSURANCE POLICY、FORWARDER CERTIFICATION、出口收汇核销单、出口货物报关单、信用证、汇票等）国际商法（进出口过程中所涉及的法律条款，以及一些公司注册资格的相关规定，学习这些都有利于我们更好的规范自己的行为，并保护自己的权益）商品学（了解一些进出口商品的品质及区别、贮藏及清洁等）除此之外还有商务英语、电涵等，以及一些有助于我们了解当今世界经济状况、三大产业经济发展趋势的课程。不能保证门门都满分，但也算是个合格的学生。因此，我对国际贸易的操作有一定的理论基础，就是缺乏实际的操作实践。
六周日子很快就过去了，在此期间，我有帮助实习老师核对报关单据，就像我们结算考试时的改错一样，上周还正式做了一份的报关单据（INVOICE等）交由实习老师审核通过后寄给船公司带由报关，很兴奋我能够运用所学的知识实际地操作。我还PS过一些包袋的图片，这些是要发布到alibaba.com上的一些产品款式的样本。
实习这一个半月，我在福步论坛（http://bbs.fobshanghai.com/index.php）上又学习到了许多课本上没有的知识，如新手如何找到客户、与国外客户的交流技巧、还有一些前辈们的外贸心得等。受益匪浅，深知做外贸业务员的艰辛。有付出总会有回报的，将来要是有幸能成为一名外贸业务员，我也一定要像他们一样，不怕失败，扎扎实实地工作。成熟的业务员在熟悉了自己公司的情况与操作流程后，从下单到准备到出货所有的过程要能用英文介绍出来。关于自己公司的样品，散货，整柜分别的付款方式，验货方式，服务方式也要能够向客户介绍。部门的包袋业务，有自己的样板房，进入华闽的新人都要到泉州的样板房实践3个月，熟悉每一个产品的构造，特点及材料选择，卖点，价格，包装。包括营销中的市场份额，区域销量，消费人群或场所等。很遗憾我没能在这短短的6周内亲身体验。
在包袋业务中，我们基本上是采用FOB厦门（含税）的报价方式，港口在厦门的含税离岸价格，不承担保险及海运运费，所要做的就是按客户给出的要求打出小样审核，报价成交后交由工厂生产，生产期间我们要派本公司验货员到工厂验货以免不符买家规定而遭受索赔。通常赔偿责任由工厂承担，但是，由于我们的把关不严会在客户面前失去信誉，这样我们就会失去客人，这对进出口公司来说是一个严重的损失。货物在厂生产中，我们就要准备一些报关单据，有INVOICE、PACKING LIST、PROFORMA INVOICE、Shopping order，在本公司的包袋业务中还有SALES CONFIRMATION（成交确认书）。详细注明产品的Quantity and Description（包含品名、材料、尺寸、价格、箱规）、交货日期、Shopping Marks & Numbers，以及Invoice No.、Contract No.、payment等，还要算出Amount。格式由本公司自拟，但必须包含以上内容。现在国际上通常采用的是最便捷的电汇形式（T/T）付款。
等待货物顺利装船运输离港，我们收到余下的货款，这样我们这一单的工作就大体结束了。类似华闽这样的进出口公司，收入的主要来源于国家退税与换汇。进几年来我国随着开放国门脚步的加快，大力鼓励对外进出口业务的发展，诸多的税收鼓励政策，这也将有利于我国大大小小贸易公司的发展。但是，随着人民币的升值，对美元汇率的下降，使得它们以人民币计价情况下的售价有所下降，从而导致利润的下降，有许多经验丰富的前辈们都说，这三年来的外贸生意是越来越不好做。
接下来，我要重点谈谈我对外贸业务人员与客户之间微妙关系的感受。
我们的客户来源主要由两个途径，一是利用因特网，上网络信息平台发布供求信息；二是参加展会，与客人面对面的交流。我没参加过展会，猜想过去，大概是在摊位上摆出我们的产品展示待有兴趣的客人来询盘，幸运的话当下就订立合同，不过这一般很少吧，大多应该是交换名片。展会结束后，回公司向每个给名片有意向的客人发去询问的电子邮件，等待回复。
据了解，一封邮件发出后，很难得到及时的回复，这就是做外贸业务员不容易的地方，常常一封邮件石沉大海，杳无音讯。又不能频繁的发送邮件惹客人讨厌，这样干等下去也不是办法，这真的是很难把握。就算是收到了客人的回复，也不可以欣喜若狂，要判断客户信息的真伪以免上当受骗。很多客户只询价，不下单，是很正常的，如果他们不询价或一次询价就下订单，倒真的要小心了！（外贸风险时时存在！不要初生牛犊不怕虎！还是慎重点好！）要敢于舍弃。如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。有的询盘过于宽泛，也许只是客人调查市场行情的一种手段。因此，如果你不放弃这些泛泛的信息，每天只是回复客户就会让你穷于应付，无暇顾及其它。这些都需要从业人员的经验，这也是一些好的外贸企业不招收没有工作经验的应届毕业生的原因。作为实习生，我能荣幸在一旁熟悉业务就已经很满足了，真正与客人直接交流，我怕是还没什么把握。许多过来的业务员都说，新手有时3个月，甚至半年都发展不了一个客户。
业务人员面对的基本上都是外国客户，大部分时间都是坐在电脑前，利用现代化的通信工具（MSN、E-MAIL、电话、传真）进行业务交流。因此英文电涵的熟练运用就显得尤为重要。不仅要会看英文单据电涵，还要会说，会写，这也正是我要努力加强的部分。