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找工作自传范本 网路赚钱成功的方程式就摆在你面前

作者:admin 时间:2016-12-23







▲「秒买秒退」事件后,好市多不改退货政策,背地起因是宽松的退货标准,有利于零 间给越松,越会留下商品

这当面还有心理学盘算。美国德州达拉斯大学曾研究发现,www.qiangui777.com,退货时间越宽松,退货率不升反降,发生一种「天赋效应」,意指占领越久,顾客对商品逐渐产生领有感,即使产品没这么合情义,也不会拿去退钱。

退货治理还能影响企业成败。

歌林跟Vizio就是绝佳案例。两者在美国市场销售液晶电视,因美国允许花费者一个月退却货,歌林的北美通路商新泰辉煌,高退货率成为导致其声请破产的起因之一;反观Vizio为处理退货问题,北美公司有一半以上的人,都跟客服相关,下降退货率,让Vizio仅次于三星,成为北美液晶电视市占第2名。

以前认为前者会带来营收,后者却只会带来成本。但当咱们进入电子商务时代,这已是无奈躲避的课题。根据「Visa电子商务消费考核」,有87%的消费者从前一年已有网路购物教训。结合购物与社群的时尚网站U-style实行副总经理王侯尧指出,以前破费者到实体店面买货色,要退货还要亲自跑一趟;但当初,在网路想要退货,只有一指搞定,退货难度降落,退货机率势必较高。

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代,企业一个转念,将决定「退货」是本钱或黄金。

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大学变幼儿园,成天吃喝唱歌...一个大学教养告白:当学生变顾客,所有 售业获利成长。(图/商业周刊供应/摄影杨文财)

文/曾如莹

你知道吗?过年期间,当你大买新衣、逛好市多(Costco)或上网购物,因产品不合,而进行退换时,一个精致的贸易打算正在背地发生。

退货,猛听是很负面的讯息。

但却有越来越多企业引用退货策略。量贩业者好市多提供无条件退货,快时尚品牌优衣库、Zara跟H&M都给予顾客30天商品未受损、不剪牌、不下水,即可退货的服务。当竞争者供给更好的退货条款,同业只得跟进。

咱们到底该怎么看退货这件事,为什么日前产生「林凤营秒买秒退」事件,厂商仍愿意这么「大方」的给予退货?

行销计算:退货方便,能刺激顾客回购

《麻省理工学院史隆管理评论》〈退货可赚钱?〉一文中,点出大量退货会减少企业利润,但「适当的退货率」比「零退货」更能提高企业获利。因退货便利,能刺激顾客回购次数与金额,消费者会想先买回家试再说,业者营收与获利自然提升。甚至,企业利用大数据理解顾客的「退货率」后,可能多发折价券给退货率低的顾客,www.qiangui777.com,鼓励他多购物。

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※杰出全文,详见《商业周刊》。

※本文由商业周刊授权刊载,未经同意禁止转载。

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他查究后发明,多数购买者都是买给另一半或父母,收货人开箱后不会运用而退货。他组成6人团队,专门提供到府服务,一来是教养,二来是展现戴森吸尘器确实优于他牌,直接在顾客家里吸地毯、吸窗帘,把电视购物那一套搬到顾客家实际展演「眼见为凭」,退货率立即由30%降低到10%,有提供到府服务的,甚至可降低到3%。

就如同《哈佛商业评论》〈从退货商品找商机〉一文所述,一个退货原因,就是很宝贵的顾客见解,厂商可以藉此改进产品组合,甚至调解营运基础架构的缺失。

在万货皆可退的时 :追踪原因,退货率降至3%

正视退货这件事,宝藏远比想像多。

代理戴森吸尘器的恒隆行,其虚构通路营收已经占戴森事业部2成。其事业群副总经理曾逸晋分析,在电视购物开卖之初,退货率达3成,所有的退货不是变成展示机,就是得以7折福利品

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