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丽江古城:官微拉仇恨领导被处罚,怨吗?

作者:admin 时间:2017-03-22

丽江古城:官微拉仇恨领导被处罚,怨吗?

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??? 在女游客被打事件后,因“失言”,而麻烦不断的丽江,再次因“怼”网友,而在舆情泥沼中越陷越深。

  25日下午,丽江古城区委宣传部官方微博@古宣发布就相关消息在与微博网友互动时疑似回复“你最好永远别来!有你不多无你不少!”引发大量网友关注。这不由让人想起之前丽江警方因其官微失言,在舆论近乎平息之时,再引波澜。

  如果说这一情况的发生,可能是因为新媒体运营问题,那么之后引发舆情的,就完全是官方言论“进退失据”。26日一早,@古宣发布发布信息否认不当言论是区委宣传部所为,并张贴声明称相关情况仍在调查中。此声明经发布后,立即引起网民的再次关注。不少网民表示丽江古城区委宣传部的这份声明并未起到平息舆论的效果,此时的发声,以及发表的言论太过草率。

  而与此事相关名为“记住她的好”的网民,再次发表评论称“正在调查之中,为何又信誓旦旦说非你部所为?没有调查清楚之前,就草率地发了这个声明,让我觉得非常遗憾。

  对此,央广网就此事发表评论称“的确需要真相,尤其是旅游形象一落千丈的丽江更需要真相。但一个欺客宰客、强逼消费、追打游客等等事件不绝于耳,视游客为刀俎的景区,更重要的是恐怕不是找出所谓真相挣回点面子,而是端正态度,反躬自省,主动作为,整顿乱象。知错能改,善莫大焉。但文过饰非、避重就轻,最后只会逼着游客用脚投下否定一票。”

  红网则认为,“如果任由此事不了了之,受害的不仅是丽江一地的声誉,也会影响其他地方政府的公信力,毕竟,官微等发布系统一遇关键信息便“故障”频频,每次都让人相信“故障”为真,真的很难。更重要的是,如果此类“故障”成了万能借口,难说不会成为一些地方政府部门推卸责任的绝佳借口。”

  舆论之下,2月27日14点43分,丽江古城区委宣传部官方微博@古宣发布就25日因回复网民“你最好永远别来!有你不多无你不少!”等微博不当言论,作出最新情况处理通报,对古城区委宣传部副部长及外宣办主任采取停职检查,并进行党纪立案。此外,责令古城区委宣传部向古城区委作出深刻检讨,汲取教训,严防类似问题再次发生。

  新浪微博第一时间对该条通报新闻向用户进行了信息推送,微博评论及关注度瞬间高涨,诸多网民认为这是一份“打脸”的调查结果,默认了之前网民爆料的真实性。

  在互联网下的信息时代,想要通过几句只言片语的声明试图让事件草草结束,早已成为舆情次生灾害频发的一个“罪魁祸首”,更何况在调查信息未出来前,任何定论都容易埋下“打脸”的隐患。

  与此同时,我们也可以看到,官微账号引发舆情灾难,正在成为越来越常见的问题。

  不得不说,互联网不仅改变了老百姓工作、生活的方方面面,同样也对企事业单位的宣传工作起到了影响。随着新媒体的日益发展,微博、微信等交流互动平台亦成为各大机关单位对外发布信息的另一新渠道,交流互动自然也成为与网民拉近距离的方式。此次的丽江古城事件,我们可以说,各单位官方账号负责人员需要具备舆情应对素质,对网民要充满尊重。也可以说,合理的舆情应对不是投机取巧隐藏错误,也并非束手无措,情绪使然。但这些说法,都不如“小编”自己说的实在。

  “作为官微的运营小编,这个时候,我是万万不敢怼回去的。倒谈不上对网友语言谩骂和人身攻击的恐惧,只是觉得怼回去太不理智了。”章俊(化名)是某“半官方”新媒体编辑,运营着一个粉丝逾千的微信公众号,而他也面临过“怼”与“呛”的抉择。

  “去年四月,我刚接手平台不久。限于我们团队人数有限,我既是平台的运营者也是平台的管理者。那时为了吸引关注,获得更高的阅读量,我运用互联网上常见的调侃方式,策划了一期男女群像速写的推送。因对于其中某地使用了调侃性质的简笔画,遭到该地区网友的批评甚至谩骂”,章俊回忆说。

  章俊的推送发出后,阅读量很快达到了八千加。但是看着微信后台冒出越来越多的声讨,他开始慌了。他一开始很奇怪,这种“不带恶意的调侃”,日常聊天的时候,他也会用到这种方式,“这对网民而言就像吃饭喝水一样平常”。但他随即意识到了问题,他现在并不是一个网民,而是在代表他所属的机构发声。在网民眼中官方是“高大上”的代表,是道德上的完人。有些话,网民能说,但官方说不得;有些事,网民能辩个天昏地暗,但官方不能“怼”。

  事后,章俊在后台一个一个向声讨他的网友致歉,随后删掉了该篇推送,并发文致歉。“不管我多想和网友辩解我其实不带恶意只为调侃,我都不会去辩解。因为我是一名官微小编,我的一举一动都代表着官方,而官方须敬畏民意”。

  结局正如大家所料的那样,骂声渐息。正如丽江官微事件处理结果公布后一样,不少网民对此该结果也表示了接受。网民“安啦”表示:这样不就可以了,出了事勇于承担,别推卸责任。(本期策划:王帝)

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